В Минске и Бресте в конце января прошли уникальные семинары по мотивации и управлению, которые провели сотрудники известной американской компании быстрого питания «Чикфилей» (Chick-fil-A). Интересно и необычно для Беларуси, что корпоративная культура этой компании построена и развивается на христианских ценностях. Минская сессия семинаров была организована при поддержке Высшей школы управления «Новая элита» и ее руководителей Юрия и Ирины Кармановичей.

Для семинара спикеры использовали потрясающую аналогию с телескопом и историю Галилея. Знаменитый астроном и физик Галилео Галилей сделал все значимые открытия с помощью простенького телескопа, слегка усовершенствовав его. Он постоянно экспериментировал с линзами, меняя их местами. В итоге Галилей подобрал такую комбинацию линз, что впервые увидел Млечный путь как гигантское скопление Звезд, рассмотрел на Луне горы и кратеры, а у Юпитера – спутники. Он буквально видел то, что не видели другие. Галилей полностью поменял мышление людей! Для многих лидеров такими линзами, меняющими мышление, являются люди из команды, с помощью которых можно увидеть то, что раньше никогда не замечали, важно только правильно все расставить на свои места. По легенде, увиденное в телескоп так вдохновило Галилея, что придало ему целеустремленности и мужества. И он смог остаться твердым приверженцем главного своего открытия – вращения Земли, даже после того, как его заставили публично отречься от своих научных воззрений. Говорят, что только произнеся слова отречения, Галилей уже тише сказал “А всё-таки  она вертится!” Представители «Чикфилей» также твёрдо убеждены, что христиане и христианские ценности могут быть основой хорошего дела, служащего людям.

Каждый из спикеров семинара имел уникальное послание. Добившись успеха (компании Chick-fil-A принадлежит более 1900 ресторанов быстрого обслуживания в 42 штатах США, а выручка компании по итогам 2014 г. составила почти $6 млрд.), представители компании делились принципами успешного лидерства, а после завершения обучения, не стесняясь, рассказали Krynica.info о себе и собственных впечатлениях от посещения Беларуси.

Крэг Грэдок (Graig Craddock), директор рестрана:
– Я в Беларуси 4-ый раз и мне очень тут нравится. Я чувствую необходимость поделиться системой ценностей Chick-fil-A. Например, о нашей вере в то, что наши сотрудники с нами должны становиться лучше. Мы должны менять людей к лучшему, мудро распоряжаться тем, что Бог нам доверил.

В главном офисе Chick-fil-A есть скульптура Иисуса Христа. Эта скульптура не привычная, не такая, где Спаситель на кресте. На ней Иисус омывает ноги ученикам. Когда ты служишь другим – это благословение для тебя.

Андре Кенибрю (Andre T Kennebrew), директор ресторана:
– Много лет я работал тренером баскетбольной команды. И такая моя деятельность помогла в работе в Chick-fil-A. Работая тренером, я понял основное – все люди разные. Я был тренером женской баскетбольной команды, а у девушек, как вы догадываетесь, часто меняется настроение. С каждой из моих баскетболисток надо было общаться на ее уровне. Я не мог со всеми говорить одинаково. Ведь у них разный характер, разные истории жизни. Поэтому научился приспосабливаться к людям, видеть их нужды и это помогло в карьере. В Беларуси я впервые. Мне все очень нравится, но я заметил, что белорусы не очень открыты, а многие не уверенны в себе, не хватает смелости.

Я тоже не всегда бываю смелым, бывает, испытываю страх, но всегда стараюсь его преодолеть. Пожалуй, самый сильный страх за всю жизнь я испытал, когда мне поставили диагноз – рак. Мне пришлось признать, что могу умереть, а это было не легко. В тот момент очень поддержали мои близкие друзья и семья. Поэтому, я всегда говорю – очень важно, какие люди находятся рядом, твое окружение. Когда президент нашей Компании Кэти Трутт узнал о моей болезни, он принял большое участие в моей жизни, нашел для меня лучшего врача, который успешно сделал мне операцию. Как раз такие истории показывают, как в компании ценят сотрудников, и какие вообще ценности в компании. Я рад, что работаю именно в такой компании, где основные ценности – это доверие, верность, отличное обслуживание и щедрость. Слава Богу, сейчас я полностью исцелен.

Белорусам я хочу пожелать искать видение от Бога, свое призвание, предназначение. Это самое лучшее, что вы можете сделать со своей жизнью – найти свое призвание.

Маргарет Филлипс (Margaret Phillips), директор ресторана:
– Мой девиз – упорно трудиться, быть трудолюбивым. Моими главными достижениями в бизнесе считаю мою сплоченную команду, это люди, которым я полностью доверяю, и мое видение, как нужно развивать бизнес. Мой день может проходить очень по-разному, но всегда в обед, когда в ресторане много клиентов, я нахожусь вместе со своей командой. Иногда ободряю и поддерживаю их, и часто служу им, помогая во всем. В эти моменты я никогда не думаю, что я – директор. Мотивирую свою команду не деньгами. Я всегда признаю их ум и таланты. Уважаю своих сотрудников, хвалю и подчеркиваю их успехи. Я не заметила, что белорусы сильно отличаются от американцев. Возможно, чуть сдержаннее, может быть менее открытые. Я знаю, что ленивых людей много в Америке, наверное, и в Беларуси они есть. Я хотела бы сказать белорусам то, что часто говорю своей команде в Америке – у вас будут трудности, но будут и возможности. Не зацикливайтесь на первом, но всегда старайтесь использовать второе!

Патрик Дикерсон (Patrick Dickerson), директор ресторана:
– Помните о важности иметь рядом с собой хорошее окружение, чтобы можно было делиться с друзьями и коллегами чувствами, ожиданиями и чтобы не приходилось скрывать эмоции.

Если кто-то плачет – плачьте вместе с ним. Плачьте с плачущими, радуйтесь с радующимися.
Иногда мы не осознаем, что слезы для того, чтобы что-то понять. Ведь сложности приводят к самым большим возможностям.

Когда в моей жизни бывают сложности, я всегда знаю, что придут и большие возможности. И мой выбор – как я пройду через эти трудности, каким выйду. Писание учит нас – расти в личном плане, учиться мудрости и развивать характер. И все эти качества я использую в своей карьере.

Мне очень нравится история про Соломона. Однажды к нему пришли 2 женщины, одна из них украла младенца и выдала за своего. Соломону же каждая из женщин говорила, что ребенок – ее. Царь повелел убить ребенка, и настоящая мать согласилась – лучше сохранить жизнь младенца и отдать его чужой женщине, чем лишить жизни. Такое решение Соломона требовало более глубоко уровня не шаблонного, не стандартного мышления. В этом библейском эпизоде проявилась проницательность Соломона. Мудрость.

Я желаю жителям Беларуси и в бизнесе, и в жизни обновляться, смотреть все время под новыми углами, видеть дальше, как Галилей, и иметь не стандартное мышление, как у Соломона.

Лиз Чарчфилд (Lisa Churchfield), директор ресторана:
– Могу поделиться с вами, что 4 раза в неделю я занимаюсь спортом. В 7 утра вы сможете встретить меня в спортивном зале. Почему говорю об этом? Считаю, что регулярные занятия спортом очень дисциплинируют и помогают заботиться о здоровье. Моя мама не занималась фитнесом и сейчас жалеет, т.к. имеет проблемы со здоровьем.
Распорядок моего дня редко отличается. Свой день я всегда начинаю с молитвы. Я всегда четко планирую день, и также всегда расставляю приоритеты – вначале занимаюсь самыми важными делами. Вечера люблю проводить со своей семьей. А перед сном я также молюсь.
Не скрою, часто мне приходится мотивировать себя. Не всегда ведь на работе все происходит легко, гладко. И лучше всего для новых достижений меня мотивируют люди. В Беларуси я впервые. Мне очень понравился Минск и доброжелательные люди.

Мне кажется, что такое обучение от Chick-fil-A очень важно, ведь оно дает возможности двигаться, не застаиваться. И я думаю, что в следующем году на таком семинаре должно быть еще больше белорусов. Приведите каждый своего друга. Пусть и ваше окружение узнает, как стать успешными лидерами.

Лана Чумаченко (Lana Chumachenko), сотрудник головного офиса компании:
– Я, как человек, который родился в бывшем СССР, вижу много исторических отличий между Беларусью и Америкой. Тут, на вашей земле были частые разрушительные войны, очень много трудностей, когда приходилось и терпеть и страдать.
Жизненные трудности всегда можно переживать по-разному. Можно раскиснуть, а можно закалиться и все равно идти вперед.
В моей жизни было много трудностей. В детстве моей семье в СССР приходилось переживать гонения за веру. Когда переехали в США появились новые тяжести. Но я старалась на всех трудностях учиться. Бывали моменты, когда некоторые ситуации казались мне безвыходными, и я говорила себе – Все, это конец. Но, если остаешься верен своим принципам, своему призванию и Богу, в конце концов, все заканчивается хорошо. Я поняла для себя это на всю жизнь. Однажды я попала в страшную аварию. Я была за рулем и не справилась с управлением, машина несколько раз перевернулась, при падении сильно разбилась. Полицейские, прибыв на место, не могли поверить, что я осталась жива. Я сама в это не могла поверить, но тем не менее не получила даже травм, только пару царапин и синяков. В этой ситуации я увидела, что Бог всегда со мной. Мне нужно только оставаться верной Ему.

Сейчас я чувствую, что Бог может использовать меня, чтобы менять ситуацию в странах бывшего СССР, учить людей, как продвигаться вперед. Эти свои знания я передаю и своим детям. Я не склоняю их к какой-то определенной деятельности. Стараюсь показать путь, а они выбирают. Моей дочке Лидии 15 лет, а сыну пока 7. И мне очень нравится, что у дочки уже есть планы помогать бездомным, работать с инвалидами.
Я желаю всем – американцам, украинцам, белорусам, искать и найти себя в Боге. Главнее этого ничего нет.

Подготовила Ольга Дядичкина, фото и видео Павел Даленчук.